ボスニア・ヘルツェゴビナの世界遺産の町、モスタル
回答
クロアチアのドブロブニクからの日帰り旅行先としても人気の町、隣国ボスニア・ヘルツェゴビナのモスタル(Mostar)。
ドブロブニクを歩いていると、街角で様々な日帰りツアーを宣伝・販売しているツアーデスクを見かけますが、なかでも人気なのが、モスタル行きの日帰りツアーです。
現地旅行会社が主催している、大型バスで行くモスタル日帰り団体ツアーはひとり60ユーロ前後が相場。値段もお手頃で気軽に参加できるため、夏のトップシーズン（7月・8月）には多くの観光客がこのようなツアーを利用して、モスタルへ日帰り旅に出かけます。
ただし、難しいのが良いツアー会社の見極め。ドブロブニクはクロアチアきっての観光地のため、モスタル日帰りツアーを催行している旅行会社が非常にたくさんあります。
競争率が高い分、確信犯的な悪徳なツアー会社の噂などはあまり聞きませんが、団体ツアーは利用客が多い分、夏のトップシーズンにはいろいろなトラブルを耳にします。
一番多いのは「団体ツアーだけど、朝ホテルに迎えが来るというツアーに申し込んだ。集合時間にホテルのロビーで待っていたが、約束の時間になっても迎えが来ない。
遅れると連絡もなかったので、どうすればいいのかわからず、ロビーで待ちぼうけをくらった。結局ガイドが迎えにきたのは1時間近く後だった」というようなもの。
このようなケースでは、順番にいろんなホテルへお客さんを迎えに行っているため、前のホテルで「お客さんが約束の時間通りに現れない」というような事態が起これば、順に時間がずれていってしまうのが原因のようです。
それにしても、連絡なしで長時間待たされるなんて、不安ですよね。万が一の際に、そのような場合はどこに連絡を取ればいいのか、事前に当日の緊急連絡先を確認しておくことをおすすめします。
次によく耳にするのは「モスタルの他に、道中、他の観光地に立ち寄るツアーに参加した（観光時間中は自由行動のツアー）。他に参加者がたくさんいたが、その中のあるグループが、集合時間になっても集合場所に戻ってこなかったため、その後のスケジュールが大幅に狂った。
（放っていくわけにはいかないと判断した）ガイドさんが必死に探し回って、見つかったのは1時間以上経ってから。そのせいで、楽しみにしていた現地での時間が短縮されて残念だった」というようなトラブル。
世界中から訪れるいろんな観光客が参加する団体ツアーでは「集合場所がわからない（迷子になった）」「集合時間を守らない」といった人のために引き起こされるトラブルもたまに耳にします。
なお、かなり稀ではありますが「予約・事前決済したのに、当日、ホテルに迎えが来なかった」なんてケースも過去に耳にしたことがあります。
このようなケースでは「旅行会社側の手配ミス」の他、「ロビーに人がたくさんいて、ガイドやドライバーがお客さんをうまく見つけることができず“ノーショー（当日無断キャンセル）”と判断された」ということが多いみたいです。
以上のように、団体ツアーは「お手頃価格で参加できる」というメリットが魅力的ですが、他にも参加者がいる分、上記のような「トラブルに巻き込まれる可能性がある」というのがデメリット。
自分のペースでモスタル観光を楽しみたい方はプライベートツアーを選ばれる方が良いかもしれません。なお、当サイトでは団体（混載）ツアーの紹介はしていませんが、専用車で行くプライベートツアーのご紹介を行っています。
お申込み頂いた方だけのプライベートツアーのため、上記のようなトラブルに巻き込まれることはありませんし、万が一、当日になって「ドライバーが見当たらない」という際にも、緊急連絡先に日本語でコンタクトできるので安心です。
ご興味のある方は、下記をご覧ください（↓↓↓）。
⇒ 【ドブロブニク発】モスタル日帰りプライベートツアー （日本語予約可能）
以上、みなさまのヒントになれば幸いです。
（※関連のご質問⇒「夏、ドブロブニク=モスタルやコトル間の国境は大混雑するって本当？どれくらいかかる？」）
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